Vous souhaitez rendre votre hébergement touristique plus accessible aux personnes en situation de handicap ? Afin de leur offrir le même niveau de confort que celui auquel tous les clients ont droit, les meublés de tourismes ou les chambres d’hôtes doivent répondre à certains critères.
Comment adapter son meublé aux différents types de handicap ?
Voici un bref aperçu de certains critères auxquelles doivent répondre les meublés de tourisme et chambres d’hôtes pour être accessibles aux différents types de handicap.
Handicap moteur
- Facilités de déplacement : L’hébergement doit disposer de rampes d’accès, et de larges portes pour permettre le passage des fauteuils roulants. La largeur des portes doit être d’au moins 90 cm pour les établissements neufs et d’au moins 80 cm de largeur pour ceux déjà existants. Des espaces de manœuvre d’au moins 150 x 150 cm doivent être possibles dans les sanitaires et salles de vies : séjour, cuisine… Les poignées des fenêtres accessibles ne doivent pas excéder une hauteur de 1,30 m.
- Salles de bains adaptées : Équipez les salles de bains avec des douches de plain-pied, des sièges de douche amovibles et des barres de soutien ( les lavabos doivent être accessibles par le dessous et les miroirs doivent être visibles depuis une position assise).
- Chambres adaptées : Aménagez des chambres spécialement conçues avec des lits à hauteur ajustable, des espaces de rangement accessibles et des interrupteurs à portée.
Handicap auditif
- Signalétique visuelle : Utilisez une signalétique claire avec des indications écrites, des pictogrammes et des panneaux explicatifs pour guider les visiteurs.
- Systèmes d’alerte visuelle : Prévoyez des systèmes d’alarme visuelle en plus des alarmes sonores pour alerter en cas d’urgence.
- Communication adaptée : Formez le personnel à la communication visuelle et à l’utilisation de gestes simples pour faciliter les échanges avec les personnes malentendantes.
Handicap visuel
- Signalétique tactile et en braille : Installez des indications tactiles et des panneaux en braille pour faciliter la navigation dans l’hébergement.
- Documentation accessible : Fournissez des documents en gros caractères, en braille ou sous forme audio pour les informations importantes.
- Éclairage adéquat : Assurez-vous d’un bon éclairage, évitez les zones d’ombre et utilisez des contrastes visuels pour aider les personnes malvoyantes à se repérer.
Handicap mental
- Signalétique simple et compréhensible : Simplifiez la signalétique pour la rendre facilement compréhensible, avec des indications claires et concises.
- Accompagnement personnalisé : Proposez un accompagnement personnalisé pour ceux qui en ont besoin, avec du personnel formé pour répondre aux besoins spécifiques.
- Espaces de retrait : Offrez des espaces calmes ou des zones de retrait pour les moments où une atmosphère moins stimulante est nécessaire.
L'importance de se former aux types de handicap
Au delà d’effectuer des modifications dans votre hébergement, un accueil adapté passe aussi par une approche générale du handicap. Les bons réflexes reposent sur la connaissance d’autrui : les voyageurs concernés sont des personnes comme les autres, elles ont juste besoin qu’on leur assure davantage de facilité et de sécurité dans leurs déplacements.
TOURISME & HANDICAP
sur Escales à l'Ouest !
Dans cet épisode, nous avons interviewé Martin Petit, un influenceur Bordelais en situation de handicap. Il nous a expliqué comment il voyage et à quels défis il fait face quotidiennement. Nous avons également parlé du tourisme pour tous en Bretagne avec Orianne Guérin, du label Tourisme et Handicap.
