Proposer un accès Wifi gratuit dans votre gîte ou maison d’hôtes est devenu incontournable pour attirer et satisfaire les voyageurs d’aujourd’hui. Avoir une connexion internet rapide et fiable est souvent considérée comme une commodité de base, tout comme l’eau chaude ou l’électricité. Découvrez dans cet article pourquoi il est crucial d’offrir une connexion internet à vos hôtes et comment mettre en place cette solution de manière sécurisée et efficace.
Wifi : un critère indispensable pour les voyageurs
Des voyageurs toujours connectés en vacances
Pour beaucoup de voyageurs, internet est devenu indispensable, que ce soit pour se divertir, travailler ou rester en contact avec leurs proches. Avec l’essor du télétravail, de plus en plus de clients cherchent également des lieux où ils peuvent à la fois travailler et se détendre. Les les termes “Bleisure” (Business + Leisure) ou “Tracances” (Travail + Vacances) ont d’ailleurs le vent en poupe ces dernières années. C’est le principe de prolonger un voyage d’affaires avec des vacances perso, ou de prolonger ses vacances en faisant du télétravail…
Les voyageurs peuvent aussi avoir besoin de Wifi pour rechercher des informations locales, réserver des activités ou encore consulter des avis de restaurants. Un accès internet leur permet donc de mieux planifier leur séjour et de découvrir pleinement la région.
Une plus value pour votre hébergement
En offrant un Wifi gratuit et performant, vous répondez à une attente majeure des voyageurs et améliorez la satisfaction de vos clients. Même s’ils possèdent un smartphone, un bon accès internet permet une meilleure qualité de connexion. L’option “Wifi” fait d’ailleurs partie des 5 critères les plus recherchés sur les plateformes de réservation. Proposer un accès internet de qualité, peut donc non seulement vous permettre d’attirer ces nouveaux profils de voyageurs, souvent à la recherche d’un hébergement alliant confort et connectivité, mais aussi de faire ressortir votre hébergement en ligne.
Sécurité et Qualité : les précautions à prendre
Si offrir le Wifi présente de nombreux avantages, il est essentiel de le faire de manière sécurisée pour vous protéger de certains risques. Voici quelques précautions à prendre :
Veiller à la sécurité du réseau et aux réglementations
La sécurité du réseau doit être une priorité lorsque vous proposez un accès internet. Selon l’ARCOM, « en tant que titulaire de votre accès à Internet, vous avez une obligation de surveillance de votre accès ». Ce qui signifie que si votre locataire utilise votre connexion pour des activités frauduleuses (téléchargements illégaux…), c’est vous qui en portez la responsabilité, et vous pourriez être passible d’une contravention.
Si les vacanciers partagent votre wifi, dans le cas d’une maison d’hôtes ou d’un gîte mitoyen à votre maison, il est donc conseillé de configurer un réseau séparé pour les invités, distinct de votre réseau personnel. Vos données personnelles seront ainsi protégées et vous ne serez pas responsables des activités de vos invités. Ce réseau “parallèle” de votre réseau principal se fait par l’intermédiaire d’un Hotspot WiFi. Pour en savoir plus sur la mise en place d’un Wifi en “mode invité“, vous pouvez demander conseil auprès d’un professionnel ou d’un opérateur.
Proposer un service de qualité
Une mauvaise connexion internet fait partie des 8 réclamations clients les plus courantes. Pour éviter que la connexion ne devienne une source de frustration pour les voyageurs, assurez-vous que votre service Wifi est stable et suffisamment rapide pour répondre aux besoins de vos clients. Vous pouvez, par exemple, limiter la bande passante par utilisateur pour éviter qu’un seul hôte monopolise toute la connexion, et vous assurer que votre hébergement est capable de gérer plusieurs connexions en même temps en installant des points d’accès Wifi supplémentaires.
Pour garantir un service internet de qualité, il est conseillé de surveiller régulièrement votre réseau Wi-Fi. Faites des tests réguliers et effectuez les mises à jour nécessaires pour vous assurer que tout fonctionne correctement.
Les solutions pour proposer du Wifi : clés 4G, box internet, Hotspot WiFi...
1. La box internet traditionnelle
Les box internet proposées par les fournisseurs d’accès (Orange, SFR, Bouygues, Free…) sont souvent la solution la plus courante. Elles offrent une connexion stable et rapide si votre hébergement est bien desservi par les réseaux ADSL ou fibre optique. Cette option est idéale pour les hébergements situés en zones urbaines ou semi-urbaines.
2. Clés 4G et routeur mobiles
Pour les zones rurales où l’internet filaire n’est pas une option viable, les clés 4G et routeurs mobiles peuvent être une bonne alternative. Ces dispositifs se connectent au réseau mobile pour offrir un accès internet. Bien qu’ils dépendent de la couverture 4G de la zone, ils peuvent fournir une connexion suffisamment rapide pour des usages courants comme la navigation web et le streaming. Assurez-vous de choisir un forfait adapté à une utilisation partagée et avec une limite de données suffisante pour éviter les surcoûts et les coupures.
3. Offres "résidence secondaire"
Certains fournisseurs peuvent proposer des “offres multi-abonnements”, avec des remises mensuelles sur un deuxième abonnement box Internet. Cette option peut être attrayante pour équiper une résidence secondaire.
4. Le Hotspot Wifi
Comme vu plus haut, si vous souhaitez offrir un accès sécurisé, vous pouvez envisager d’investir dans un Hotspot. Cette option vous permet de bénéficier de fonctionnalités avancées comme la gestion des utilisateurs, la limitation de la bande passante… Cette solution est particulièrement adaptée aux hébergements recevant de nombreux visiteurs, comme les chambres d’hôtes.
Les partenaires Gîtes de France®
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