Dans le secteur du tourisme, où la concurrence est féroce et où les options abondent, se démarquer est essentiel. Les voyageurs d’aujourd’hui ne recherchent plus simplement un endroit où séjourner, ils cherchent des expériences uniques, des récits captivants et des souvenirs inoubliables. C’est ici que le storytelling entre en jeu. Utilisé efficacement, il peut transformer un simple hébergement en une destination de choix. Voyons pourquoi le storytelling est si crucial pour votre hébergement touristique.
Storytelling : pourquoi est-il important ?
Le storytelling, ou l’art de raconter des histoires, est une technique de communication puissante qui utilise des récits pour transmettre des messages, des valeurs et des émotions. Dans le contexte de l’hébergement touristique, le storytelling est un outil stratégique permettant de captiver l’attention des visiteurs potentiels et de les séduire en leur offrant plus qu’un simple lieu de séjour.
Il crée une connexion émotionnelle
Les voyageurs ne cherchent pas seulement un lieu où dormir : ils veulent vivre une expérience. Le storytelling permet de donner une âme à votre hébergement, de partager vos valeurs, votre vision, votre histoire personnelle ou celle du lieu. Ce lien émotionnel est souvent ce qui déclenche la réservation.
Par exemple, dire que votre gîte est "entouré de nature" est factuel. Mais raconter que "le gîte a été construit sur les terres de votre arrière-grand-père, qui y cultivait autrefois la vigne", ça, c’est une histoire qui touche la sensibilité. Et elle restera en mémoire.
Le storytelling humanise votre offre. Il montre qui vous êtes, ce que vous aimez, ce que vous proposez au-delà des murs. Et c’est justement ce lien humain qui attire de plus en plus de voyageurs en quête de sincérité.
Il vous différencie de la concurrence
Des hébergements confortables, bien situés et bien notés, il en existe des milliers. Mais votre histoire est unique. De nombreux gîtes ou maisons d’hôtes proposent peut-être les mêmes services que vous : un lit confortable, une belle vue, un bon petit déjeuner… Ce qui fera la différence ? L’émotion que vous véhiculez.
Exemple : Entre deux gîtes similaires, un voyageur sera plus tenté par celui qui raconte : “Nous avons retapé cette maison de famille avec amour, pour transmettre à nos hôtes l’esprit de nos étés d’enfance.”
Votre histoire devient alors un levier puissant pour vous distinguer, une vraie valeur ajoutée.
Comment réussir le storytelling de son hébergement touristique ?
Voici nos 6 conseils pour construire un storytelling fort et authentique.
1. Identifier son histoire
La première étape est de comprendre ce qui rend votre hébergement unique. Avant de raconter une histoire, il faut savoir qui vous êtes. Quelle est l’essence de votre hébergement ? Est-ce un gîte familial chargé d’histoire, une cabane perchée pour les amoureux de nature, une chambre d’hôtes au cœur d’une ville animée ? Définissez clairement votre ADN : vos valeurs, votre style, votre public cible. C’est la base de votre récit.
- Pourquoi avez-vous lancé cet hébergement ?
Que représente ce lieu pour vous ?
Y a-t-il une anecdote, une passion, un héritage à mettre en avant ?
Quelles sont les caractéristiques architecturales ou naturelles particulières ?
Qu’est-ce qui distingue votre service et votre accueil ?
Quelles sont les valeurs et la mission de votre établissement ?
Qu’est-ce qui vous anime au quotidien ?
Exemple : “Notre maison d’hôtes est née de notre rêve de revenir aux sources, de partager notre amour de la montagne et de faire découvrir les produits du terroir à des voyageurs curieux et engagés.”
2. Être authentique : soyez vous-même !
Le piège, ce serait de vouloir “vendre du rêve” à tout prix en copiant ce qui fonctionne ailleurs. Or, le storytelling le plus puissant est celui qui sonne juste. Les voyageurs sont sensibles à la sincérité : inutile d’en faire trop, soyez simplement vous-même.
Exemple : Vous êtes tombé amoureux d’une région et avez tout quitté pour y créer un cocon pour voyageurs ? Voilà déjà une belle entrée en matière.
Votre histoire n’a pas besoin d’être spectaculaire : elle doit être vraie, sincère et humaine. Vous vous dites peut-être que vous n’avez pas d’histoire pour votre hébergement ? Détrompez-vous, chacun a une histoire à raconter ! Chaque propriétaire a son propre parcours, et chaque hébergement son identité, son ambiance et ses raisons d’être. C’est cette origine, cette intention, ce “pourquoi” qui va poser les bases de votre storytelling.
3. Structurer son histoire comme un récit
Comme tout bon roman, votre storytelling doit suivre une trame narrative claire :
Un décor : le lieu, son ambiance, son histoire
Un personnage : vous, votre famille, vos hôtes.
Un défi ou un rêve : pourquoi ce lieu existe ?
Une transformation : que vivent les gens en venant chez vous ?
Exemple : "Nous avons quitté la ville pour redonner vie à cette vieille ferme oubliée. Aujourd’hui, elle accueille des voyageurs en quête de reconnexion à la nature."
4. Mettre en scène un thème central
Votre histoire doit avoir un thème central qui reflète l’essence de votre hébergement. Cela peut être l’histoire de la région, un aspect culturel particulier, ou une expérience (comme le bien-être, la gastronomie, l’aventure…).
Elle peut refléter votre passion : votre jardin, des activités artistiques, une période particulière de l’histoire, l’apiculture, la viticulture, le fait-maison…
4. Créer tout un univers cohérent
Votre histoire ne doit pas être cantonnée à la page “À propos” de votre site internet. Votre “storytelling” doit vivre partout et doit se ressentir dans tous les aspects de votre communication et contenus marketing : site web, photos, réseaux sociaux, décoration, nom de votre établissement… Car oui, le nom de votre hébergement participe grandement à l’histoire que vous souhaitez raconter et à l’image de votre hébergement ! Il doit être pertinent et évoquer l’univers de votre gîte ou maison d’hôtes. C’est pourquoi trouver le bon nom pour sa location saisonnière a toute son importance !
L’objectif est de créer un univers immersif, où chaque détail renforce votre message. Le ton que vous utilisez, les visuels que vous partagez, les mots choisis doivent tous raconter la même histoire.
Le storytelling passe aussi, et surtout, par la décoration de votre gîte ou maison d’hôtes.
L’auberge des Trains Mythiques est une maison d’hôtes qui maîtrise l’art du storytelling… Passionné de réseau ferré breton, le propriétaire cherchait depuis longtemps à acquérir une gare ! Depuis, en famille, ils ont la volonté ferme et vive de faire revivre les lieux. Chaque chambre est décorée avec des objets d’époque qui rappellent l’univers du voyage et du train, et porte un nom dans le thème : Poudlard Express
, Suite Orient Express, Le Transsiberien, Train Des Plantations, Metropolitain…
5. Faire évoluer votre histoire
Votre storytelling ne doit pas être figé. Il doit vivre et évoluer avec les saisons, les événements, les rénovations, les retours d’expérience… Racontez les coulisses du quotidien, les moments forts, les nouveautés. Chaque moment peut nourrir et enrichir votre récit. Cela montre que votre hébergement est vivant.
Vous pouvez faire évoluer votre histoire en fonction des retours clients : par rapport à ce que, eux, ont vécu dans votre hébergement, leur vision de leur séjour… Si vous avez justement du mal à trouver des idées de thème, ça peut être un bon point de départ !
Réussir le storytelling de son hébergement touristique, ce n’est pas raconter une histoire parfaite, c’est raconter la vôtre, avec sincérité, sens et cohérence. Ce que vous vendez, ce n’est pas seulement une chambre — c’est une expérience touristique ancrée dans un lieu, dans une vision, dans une émotion.
Alors… Quelle est votre histoire ?
